Ostosten teko olisi mukavampaa, jos takin voisi jättää narikkaan

Talvisin kaupungilla liikkuessa lämmin pukeutuminen on välttämättömyys, mutta hiki nousee pintaan, kun toppatakki päällä pyörii kivijalkakauppojen kapeissa hyllyväleissä. Automarketit houkuttelevat asiakkaita pysäköintihalleihin, jolloin päällystakin voi jättää autoon. Kantakaupungin kaupoilla tätä etua ei ole, sillä suurin osa asiakkaista saapuu julkisilla tai kävellen.

Naulakot tai isommissa kaupoissa ihan narikkapalvelut tekisivät ostoksilla käymisestä mukavamman ja rauhallisemman kokemuksen. Tuotteita ehtisi tutkia ja sovittaa ajan kanssa, kun käsissä ei ole ylimääräistä kannettavaa eikä toppatakki hiosta.

Jotta keskustan liikkeet pystyvät kilpailemaan automarkettien kanssa, on asiakaskokemuksen parantaminen avainasemassa. Mahdollisuus vaatesäilytykseen tekisi kivijalkakaupoissa käymisestä miellyttävämmän kokemuksen ja kasvattaisi keskiostosta.

Toni Pakarinen

valtiotieteiden maisteri, Helsinki

Julkaistu alunperin Helsingin sanomissa